Trois documents : qui édite ce site, dans quelles conditions vous réservez une sortie, et ce que nous faisons de vos données.
Conformément à l'article 6-III de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique.
L'ensemble des éléments de ce site — textes, photographies, identité visuelle, code — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Tout contenu que vous estimeriez illicite peut être signalé à ouiloveperhentian@gmail.com. Nous y répondons dans les meilleurs délais.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Les présentes conditions régissent la vente, par OuiLovePerhentian, nom commercial de Scampia corp. (« nous », « l'agence »), de sorties de snorkeling et de prestations d'organisation de séjour aux îles Perhentian, à toute personne physique majeure (« vous », « le client ») qui réserve via ce site, par WhatsApp ou par email.
Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions. Nous pouvons les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de votre réservation.
Nous proposons cinq sorties en mer, décrites sur la page d'accueil, au départ de Kampung Nelayan sur Perhentian Kecil. Nous organisons également, sur demande, des séjours combinant transferts, hébergement et sorties.
Les sorties sont réalisées par des équipes locales partenaires qui assurent la navigation et l'accompagnement en mer. Notre rôle est l'organisation, l'information et le suivi du client, en français.
Sont compris dans le prix d'une sortie : la place à bord, le matériel de snorkeling (masque, tuba, gilet) et l'accompagnement de l'équipe.
Ne sont pas compris : le déjeuner et les boissons, les assurances personnelles, les transports jusqu'aux îles sauf mention contraire, et toute dépense personnelle.
La réservation d'une sortie en ligne devient ferme à réception de l'acompte décrit à l'article 4 ; une confirmation écrite vous est alors envoyée par email, avec une référence de réservation. Les places sont limitées par la capacité des embarcations et attribuées par ordre d'enregistrement. Pendant le paiement, les places demandées vous sont réservées pendant trente minutes au plus.
L'excursion Redang doit être réservée au plus tard la veille du départ. Certaines sorties peuvent être soumises à un nombre minimum de participants ; nous vous en informons avant tout paiement.
Les prix sont fixés en ringgits malaisiens (MYR), par personne, toutes taxes comprises hors taxes locales dues sur place. Ils sont affichés en euros (EUR) à titre commercial : le prix en euros résulte de la conversion du prix en MYR au taux de change fixé par l'agence, arrondie à l’euro le plus proche. Le paiement en ligne est débité en euros (EUR) ; le montant exact débité est affiché avant le paiement. Les prix sont susceptibles d'évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.
Le prix d'une sortie se règle en deux temps :
L'acompte payé en ligne correspond au prix de la réservation de l'excursion. Son montant en euros est égal au prix en euros diminué du solde en espèces converti au taux de l'agence. Le prix en euros, l'acompte débité en euros, le solde et le taux sont affichés avant le paiement, rappelés dans la confirmation et figés à la date de la réservation : une variation ultérieure du taux de change ne modifie ni l'acompte versé ni le solde dû en ringgits. Votre banque peut appliquer ses propres frais si la devise choisie diffère de celle de votre carte.
Le paiement en ligne est traité par Stripe Payments Australia Pty Ltd. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte bancaire.
Conformément à l'article L. 221-28, 12° du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une période déterminée. Nos sorties en mer entrent dans cette catégorie.
Les conditions d'annulation de l'article 6 s'appliquent donc en lieu et place d'un droit de rétractation.
Le prix d'une sortie se compose d'un acompte payé en ligne et d'un solde payé en espèces sur place (article 4). Les règles ci-dessous portent sur l'acompte, seul montant encaissé à l'avance. Elles s'appliquent sous réserve des droits impératifs reconnus au consommateur par le droit français et, le cas échéant, par le droit de la consommation applicable.
Toute annulation doit nous être adressée par écrit, par email ou WhatsApp ; la date de réception fait foi. L'acompte payé en ligne n'est pas remboursable lorsque le client annule sa réservation, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur. Le solde en espèces, qui n'a pas été versé, n'est pas dû.
L'absence au point de rendez-vous à l'heure convenue, sans annulation préalable, ne donne pas droit au remboursement de l'acompte payé en ligne, sous réserve des droits impératifs applicables au consommateur. Aucun solde en espèces n'est alors perçu.
Si OuiLovePerhentian annule la sortie et que le client n'accepte pas l'autre solution proposée, le montant effectivement payé en ligne pour la prestation annulée lui est remboursé intégralement, conformément aux présentes conditions et aux exigences légales impératives. Le solde en espèces, non versé, est annulé et ne sera jamais réclamé.
Une sortie peut être annulée ou modifiée lorsque la météo, l'état de la mer, des raisons de sécurité, une décision des autorités, une indisponibilité du partenaire ou toute autre circonstance empêchent qu'elle se déroule en sécurité. Une autre date peut alors être proposée, si l'organisation le permet ; si le client l'accepte, sa réservation est reportée à cette date sans frais, l'acompte versé restant acquis pour la nouvelle date.
Si la sortie est annulée et qu'aucune autre solution n'est acceptée, le montant effectivement payé en ligne est remboursé intégralement, conformément aux présentes conditions et aux exigences légales impératives. Aucune autre indemnité n'est due à ce titre, sauf disposition légale impérative contraire. Une modification mineure de l'ordre ou du choix des sites de snorkeling, imposée par les conditions du jour, ne constitue pas une annulation.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé pour l'acompte, sous quatorze jours à compter de l'annulation. Le délai d'apparition sur le compte dépend de la banque du client.
Le report proposé à l'article 6.4 n'est jamais imposé : le client reste libre de le refuser et d'obtenir le remboursement prévu à l'article 6.3.
Vous vous engagez à respecter les consignes de sécurité de l'équipage, à vous présenter à l'heure au point de rendez-vous et à nous signaler avant la réservation toute contre-indication susceptible d'affecter votre participation.
Les sorties sont accessibles aux débutants, mais elles se déroulent en mer ouverte. Une aisance minimale dans l'eau est nécessaire. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable, qui répond d'eux pendant toute la sortie.
Le parc marin est un espace protégé : il est interdit de toucher les coraux, de nourrir ou de poursuivre la faune, et d'y abandonner le moindre déchet. Nous recommandons une crème solaire sans oxybenzone ni octinoxate.
Nous répondons de la bonne exécution des prestations que nous vendons, dans les limites fixées par la loi applicable. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de faute du client, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la prestation, ou de force majeure.
Nous ne répondons pas de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels emportés à bord.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux, l'assistance et le rapatriement. Aucune assurance de ce type n'est incluse dans nos prestations.
Toute réclamation doit nous être adressée à ouiloveperhentian@gmail.com, si possible dans les trente jours suivant la prestation. Nous nous engageons à répondre sous quinze jours.
À défaut de solution amiable, le client résidant dans l'Union européenne peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les dispositions protectrices d'ordre public du pays de résidence habituelle du consommateur s'appliquent aux présentes conditions, conformément au règlement (CE) n° 593/2008.
Un consommateur résidant dans l'Union européenne conserve la faculté de saisir les tribunaux de son lieu de résidence.
Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité ci-dessous, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
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Ce site s'adresse notamment à des voyageurs résidant dans l'Union européenne. Le règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, s'applique donc à nos traitements, en vertu de son article 3.2.
OuiLovePerhentian, exploité par Scampia corp. Contact : ouiloveperhentian@gmail.com.
Nous ne collectons que ce qui nous est nécessaire pour vous répondre et organiser votre séjour :
Nous ne vous demandons aucune donnée de santé. Si vous nous signalez spontanément une contre-indication, cette information n'est conservée que le temps nécessaire à la sortie concernée.
Nous n'envoyons pas de newsletter et ne pratiquons aucune prospection commerciale automatisée. Aucune décision automatisée ni profilage n'est appliqué à vos données.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à l'équipe d'OuiLovePerhentian, ainsi qu'aux prestataires suivants, chacun dans la stricte limite de son rôle :
Deux transferts sortent de l'Union européenne. D'une part, nous exploitons l'agence depuis la Malaisie, pays qui ne fait pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat que vous concluez avec nous, au sens de l'article 49.1.b du RGPD. D'autre part, certains de nos prestataires sont établis aux États-Unis et encadrent ces transferts par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par leur certification au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis.
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à ouiloveperhentian@gmail.com. Nous répondons dans le délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence — en France, la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.
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Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.
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